Living and Working in the East Riding

 
Services du conseil municipal
Le Conseil municipal fournit de nombreux services. Certains peuvent vous intéresser:

• Logement
• Allocation logement et allocation sur la taxe d’habitation
• Écoles
• Structures d’accueil de la petite enfance
• Clubs de jeunes
• Soins médicaux-sociaux
• Bibliothèques (où vous pouvez utiliser gratuitement l’Internet et la messagerie électronique)
• Éducation pour les adultes y compris l’apprentissage de l’anglais et des connaissances en informatique
• Sport et équipement de loisir
• Ramassage des ordures
• Information sur les transports

Ces services peuvent être contactés des façons suivantes:

Tél: 01482 393939 / 01430 457344 pour une aide générale et demander des renseignements dans votre propre langue - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Texto: 07786 203939
Courriel: customer.services@eastriding.gov.uk

Vous pouvez aussi parler en personne à un employé dans un centre de service clientèle ou un CitizenLink :

Centres de service clientèle
Un centre de service clientèle vous permet d’avoir accès à l’information, aux conseils et à l’aide sur tous les services du conseil municipal dans un milieu agréable et confortable. Des conseillers spécialement formés et utilisant les systèmes d’information les plus modernes sont à votre disposition pour offrir un service personnel aimable, en s’occupant des demandes de renseignements rapidement et de façon efficace et en résolvant les demandes sans délai dans la mesure du possible. Tous les centres se trouvent au rez-dechaussée et ont des portes automatiques pour faciliter l’accès.

Vous n’avez pas besoin de prendre un rendez-vous, tous les centres sont ouverts :

De 9h à 17h du lundi au jeudi.
De 9h à 16h30 le vendredi.

Veuillez trouver ci-dessous une liste de tous des centres de service clientèle :
Customer Service Centres

CitizenLink
CitizenLink est un réseau de points d’accès avec liens vidéo qui vous permet de contacter le Conseil municipal de East Riding du Yorkshire, des agences indépendantes qui peuvent donner des conseils, ou des avocats près de votre domicile. Vous pouvez ainsi obtenir beaucoup plus facilement des conseils ou de l’aide, vous n’aurez pas besoin de vous déplacer aussi loin – et vous pouvez parler à quelqu’un en personne!

Vous n’avez pas besoin de prendre un rendez-vous, tous les CitizenLinks sont ouverts 24 heures sur 24.

Veuillez trouver ci-dessous une liste de tous les CitizenLinks:
CitizenLinks

  
Criminalité, services de sécurité et d’urgence

Police
Avez-vous jamais été victime d’un délit ou d’un acte criminel ? Les forces de Police du Humberside sont là pour vous aider. En cas d’urgence, composez le 999 à partir de n’importe quel appareil téléphonique et demandez la police (POLICE). Cet appel est gratuit.

Si vous avez besoin de conseils ou d’informations, ou si vous voulez signaler un déIit ou un acte criminel déjà commis. Tél. : 0845 6060222

Crime motivé par la haine
Avez-vous, ou une personne que vous connaissez, été victime d’un acte criminel qui, d’après vous, a été causé en raison de votre race, d’une infirmité ou d’une déficience, de votre religion ou de votre orientation sexuelle ? Vous pouvez signaler tout incident, en toute confidence, directement à la police au. Tél. : 0845 6060222

Urgences médicales
Composez le 999, indiquez votre position et demandez une ambulance (AMBULANCE). Cet appel est gratuit.

Services d’incendie et de secours
En cas d’urgence, composez le 999 et demandez les sapeurs-pompiers (FIRE BRIGADE). Cet appel est gratuit. Les services d’incendie et de secours du Humberside offrent de vérifier la sécuritéincendie de votre domicile et d’installer, si nécessaire, un détecteur de fumée garanti dix ans, le tout gratuitement.

Un détecteur de fumée en bon état de marche pourrait sauver votre vie ou celle des membres de votre famille. Tél. : 01482 565333 pour de plus amples renseignements.

Organisme d’aide aux victimes de crime (Victim Support)
Ce service offre gratuitement une aide confidentielle et des informations aux victimes de crime et aux personnes convoquées aux tribunaux locaux. Ce service indépendant de la police et des tribunaux est à la disposition de tous. Contactez :

Tél. : 01405 767 070 (service d’aide au niveau local)
Tél. : 0845 3030900 (service d’aide au niveau national)

  
Santé, éducation, emploi et vie

Santé
Toute personne habitant au Royaume-Uni a le droit de s’inscrire sur la liste d’un médecin (appelé parfois ‘GP’). Le médecin avec qui vous pouvez vous inscrire dépend de votre lieu de résidence. Contactez le service national de santé (National Health Service - NHS) qui vous aidera à vous faire inscrire :

Service local - Tél. : 01482 650700 De 9h à 17h du lundi au vendredi

NHS Direct - Tél. : 0845 4647 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

NHS Direct est un service d’information confidentiel où des infirmières et des conseillers professionnels donnent des conseils médicaux 24 heures sur 24. Un service d’interprétariat est disponible. Vous pouvez appeler n’importe quand pour recevoir immédiatement des conseils sur ce qu’il faut faire si vous ou un membre de votre famille vous sentez malade.

Des renseignements sont aussi fournis pour trouver votre pharmacie de nuit la plus proche ou un dentiste NHS. Vous pouvez aussi consulter NHS Direct en ligne à www.nhsdirect.nhs.uk.

Éducation pour les adultes
Pour vous aider à acquérir de nouvelles compétences, y compris les cours d’anglais, consultez la liste des centres de formation pour adultes:
Adult Education Course Finder

Travail et emploi
Jobcentreplus peut vous aider à trouver du travail. Jobcentreplus peut aussi vous conseiller sur le salaire minimum (National Minimum Wage), vos droits aux allocations et pour faire une demande de numéro de sécurité sociale (National Insurance number). Tél. : 0845 6060 234.

Un service d’interprétariat est disponible. www.jobcentreplus.gov.uk

  
Information et conseils

Bureau de poste
Pour demander une redevance télévision, un formulaire de permis de conduire ou une vignette automobile, payer une facture, vous procurer des devises étrangères ou envoyer du courrier, allez au bureau de poste. Les heures d’ouverture sont :

De 9h à 17h30 du lundi au vendredi
De 9h à 12h30 le samedi

Pour trouver votre bureau de poste le plus proche basé sur votre code postal - Branch Finder.

Citizens Advice Bureau
Ce service bénévole d’assistance offre une représentation et des conseils gratuits, confidentiels, indépendants et impartiaux à toute personne sans discrimination de race, de religion/croyance, de sexe, d’orientation sexuelle ou d’infirmité/déficience. Pour de plus amples renseignements ou pour trouver votre bureau le plus proche contactez : www.adviceguide.org.uk

Tél. : 01377 241630 - Driffield
Tél. : 01262 605660 - Bridlington
Tél. : 01405 762054 – Goole

  
Groupes communautaires et de soutien

Multikulti - Offre des conseils sur des questions telles que l’éducation, le travail, la santé et le logement.
www.multikulti.org.uk

Key Churches Together
Information sur les églises dans la région.
Tél. : 01482 328196
Courriel : cathy@keyct.karoo.org.uk
www.keyct.org.uk

Groupes communautaires (Community Groups) - Réseau en ligne consacré aux groupes communautaires de la région.
beehive.thisishull.co.uk

Conseils sur l’immigration (Immigration Advice)
Direction du ministère de l’Intérieur (Home Office) pour l’immigration et la nationalité.
Tél. : 0870 606 7766
www.homeoffice.gov.uk

Options de Hull et East Riding (Hull and East Riding Options)
Santé, soins médicaux-sociaux et informations légales pour les résidents y compris des informations pour les étrangers.
www.heros.org.uk

Service de bénévolat de East Riding (East Riding Voluntary Action Service)
Informations sur un grand choix d’activités de bénévolat.
www.ervas.org.uk